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La vente et ses techniques pratiques

1re édition | mars 2010 | 109 pages
9782804107062

Découvrir son client, s'approprier des méthodes de communication, mettre en pratique des objectifs marketing, s'adapter aux progrès techniques... Cet ouvrage aborde la vente et... Voir la suite

Livre 17,00 €
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Description

Découvrir son client, s'approprier des méthodes de communication, mettre en pratique des objectifs marketing, s'adapter aux progrès techniques... Cet ouvrage aborde la vente et les techniques indispensables pour être un bon vendeur.

La vente ne s'improvise pas. On ne nait pas vendeur. Adopter des attitudes, découvrir son client, s'approprier des méthodes de communication, mettre en pratique des objectifs marketing, s'adapter aux progrès techniques... la vente n'a plus aujourd'hui un caractère simple et le vendeur doit faire face à l'évolution technologique. Ce livre va donc aborder la vente avec les techniques indispensables pour être un bon vendeur.

Des techniques de prospection en passant par les techniques d'entretien téléphonique, d'entretien commercial à domicile ou en réunion, des techniques pour parler de prix afin de convaincre et conclure en bon négociateur, cet ouvrage développe les techniques d'argumentation grâce à la communication.

Il s'accompagne d'exemples concrets pour faire face aux clients les plus réticents, tout en tenant compte de la législation concernant les méthodes illicites de vente et les pratiques commerciales réglementées.

Son contenu intéressera tous les types de vendeurs quel que soit leur secteur d'activité: vendeurs à domicile, commerciaux itinérants, représentants, vendeuses en magasin, assistantes commerciales... mais aussi les étudiants en force de vente et négociations clients.

Sommaire

Introduction

Chapitre 1. La vente et ses méthodes

1. Introduction

2. Définition de la vente

3. Les acteurs de la vente

4. La vente directe

5. Les différentes méthodes de vente$

6. Les méthodes de vente illicites

7. Ventes et pratiques commerciales réglementées

8. Autres formes de ventes illicites

9. Les difficultés de la vente

10. Leadership et charisme

Chapitre 2. Etapes et techniques de la vente

1. les étapes de la vente

2. Les techniques de vente pour la vente directe

3. La prospection téléphonique

4. La communication en situation professionnelle

5. outils de prospection

6. La fidélisation

7. La vente, un outil mercatique

Chapitre 3. Le plan d'actions commerciales

1. Définition d'un plan d'actions commerciales

2. Construction du plan

3. Mise en place du plan

4. Le budget

5. La méthodologie

Chapitre 4. La négociation

1. Introduction

2. Définition de la négociation

3. Négociation et vente

4. Statut, rôle et missions du commercial

5. Les différents types de négociation

6. L'aptitude à négocier

7. test de négociation

8. Conduire une négociation

9. Conclure une négociation

10. Le profil du vendeur

Conclusion. Le coaching commerciale

Glossaire

Bibliographie

Webographie

QCM

Index

 

Fiche technique

Titre La vente et ses techniques pratiques
Edition 1re édition
Date de parution mars 2010
Nombre de pages 109 pages
Dimensions 190 × 145 mm
Poids 136 g
ISBN-13 9782804107062
Type Livre
Format Broché
Collection Le point sur... Économie
Domaine(s) Économie
Niveaux Universitaire