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Merchandising management

Fondamentaux, E-commerce, E-Merchandising
1re édition | février 2013 | 704 pages
9782804169480

Cet ouvrage décrit, avec de nombreux exemples, les actions merchandising à mener dans tous les domaines physiques et virtuels : acteurs, produits dérivés, offre commerciale,... Voir la suite

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Description

Cet ouvrage décrit, avec de nombreux exemples, les actions merchandising à mener dans tous les domaines physiques et virtuels : acteurs, produits dérivés, offre commerciale, supply chain, transcanal, retailtainment, ergonomie des univers, etc. + site web

Le merchandising est trop souvent réduit à des techniques de répartition des espaces et de présentation des produits qui ne sont qu'une partie du merchandising global de l'entreprise.

 

C'est en cela que le guide « Merchandising Management » est innovateur, car, en intégrant tous les facteurs qui conditionnent le merchandising - et la multiplicité des actions qui en découlent - il constitue une méthode globale d'observation, d'analyse, de réflexion et d'action avec un but ultime : créer de la valeur, pour le client lui-même et pour l'entreprise.

 

Ainsi, cet ouvrage décrit, avec de nombreux exemples, les actions merchandising à mener dans tous les domaines physiques et virtuels : acteurs, produits dérivés, offre commerciale, supply chain, transcanal, retailtainment, ergonomie des univers, lieux commerciaux physiques et virtuels, réseaux communautaires, nouvelle fidélisation client...

 

Deux chapitres sont dédiés exclusivement aux nouvelles technologies interactives, omniprésentes dans tous les autres chapitres.

 

Le dernier chapitre est, quant à lui, consacré au repositionnement, condition absolue de l'efficacité pérenne du merchandising.

 

On pourra découvrir en un seul coup d'oeil en 2e de couverture la galaxie des 21 étapes de la méthode et, en tête de chacun des 21 chapitres, les 21 galaxies spécifiques.

Sommaire

Partie 1. Les trois préalables

Chapitre 1. Qu'entendre par merchandising management ?

Chapitre 2. Concevoir une méthode globale merchandising

Chapitre 3. Analyser les facteurs conditionnant le merchandising

 

Partie 2. Les hommes et les technologies

Chapitre 4. Qualifier et responsabiliser les acteurs du merchandising

Chapitre 5. Implémenter et exploiter les technologies numériques interactives

 

Partie 3. L'offre produits et services, coeur du merchandising

Chapitre 6. Elaborer une stratégie de types de marques et mdd

Chapitre 7. Analyser les potentialités de l'univers des produits

Chapitre 8. Concevoir une stratégie d'offre produits et la réaliser

Chapitre 9. Développer le e-commerce, le cross channel et les services

Chapitre 10. Créer et exploiter le merchandising des produits dérivés

Chapitre 11. Adapter le category management, les achats et fluidifier la supply chain

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Partie 4. Les espaces de vente physiques et virtuels

Chapitre 12. Exploiter le tenant mix des regroupements commerciaux

Chapitre 13. Structurer les univers pour dynamiser la circulation et la navigation client

Chapitre 14. Situer et attribuer les emplacements, les espaces et les linéaires

Chapitre 15. Créer le confort d'achat et l'expérience client par le design

Chapitre 16. Adapter le mobilier et les présentoirs aux spécificités des produits

Chapitre 17. Valoriser l'offre produits/services par le regroupement et la présentation

Chapitre 18. Communiquer, informer, échanger et promouvoir en linéaire et à l'écran

 

Partie 5. La relation client et la gestion

Chapitre 19. Humaniser et personnaliser la relation client pour accroître la fidélité

Chapitre 20. Affiner la gestion merchandising pour améliorer la rentabilité

 

Partie 6. Le repositionnement merchandising

Chapitre 21. Savoir repositionner un concept merchandising au bon moment

Fiche technique

Titre Merchandising management
Edition 1re édition
Date de parution février 2013
Nombre de pages 704 pages
Dimensions 240 × 190 mm
Poids 1334 g
ISBN-13 9782804169480
Type Livre + NOTO
Format Broché
Collection Marketing
Domaine(s) Marketing
Niveaux Universitaire